Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 december 2025

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Wij nemen uw gegevensbescherming serieus. Wij zorgen voor een redelijke en transparante gegevensverwerking in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

De juridische entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens (de verwerkingsverantwoordelijke) is:

Narrasum

CVR-nr: 44700506

Rådhusstræde 15

1466, Kopenhagen K

E-mail: support@narrasum.com

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom? (Grondslag voor de verwerking)

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor specifieke, legitieme doeleinden. Wij verwerken alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om deze doeleinden te bereiken.

Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste doeleinden en onze juridische basis (rechtsgrond) voor de verwerking:

A. Uitvoering van uw aankoop

• Soort gegevens: Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, betalingsgegevens, bestelinformatie.
• Onze rechtsgrond (AVG): Artikel 6.1.b (Overeenkomst).
• Toelichting: De verwerking is noodzakelijk om de koopovereenkomst die wij met u aangaan na te komen en uw bestelling te leveren.

B. Klantenservice & Support

• Soort gegevens: Naam, e-mail, bestelgeschiedenis, inhoud van uw correspondentie.
• Onze rechtsgrond (AVG): Artikel 6.1.f (Gerechtvaardigd belang).
• Toelichting: Ons gerechtvaardigd belang om u ondersteuning te kunnen bieden en uw vragen te kunnen beantwoorden.

C. Marketing (bijv. Nieuwsbrief)

• Soort gegevens: Naam, e-mailadres.
• Onze rechtsgrond (AVG): Artikel 6.1.a (Toestemming).
• Toelichting: We doen dit alleen als u ons daar actief en vrijwillig toestemming voor hebt gegeven.

D. Naleving van wettelijke vereisten

• Soort gegevens: Bestelgegevens, factuurgegevens, naam, adres.
• Onze rechtsgrond (AVG): Artikel 6.1.c (Wettelijke verplichting).
• Toelichting: Wij zijn als Deens bedrijf juridisch verplicht om boekhoudkundig materiaal te bewaren conform de Deense boekhoudwet (Bogføringsloven).

E. Analyse en verbetering

• Soort gegevens: IP-adres (veelal geanonimiseerd), browsertype, interactie met de website.
• Onze rechtsgrond (AVG): Artikel 6.1.f (Gerechtvaardigd belang).
• Toelichting: Ons gerechtvaardigd belang om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, zodat we de gebruikerservaring kunnen optimaliseren.

3. Hoe lang bewaren we uw gegevens? (Bewaartermijn)

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld.

• Informatie gerelateerd aan aankopen: Wij bewaren boekhoudkundig materiaal (zoals facturen en ordergegevens) gedurende 5 jaar plus het lopende boekjaar vanaf het moment van aankoop. Dit is wettelijk vereist volgens de Deense boekhoudwet.
• Informatie voor marketing: Wij bewaren uw gegevens totdat u uw toestemming intrekt (bijvoorbeeld door u af te melden voor de nieuwsbrief).
• Klantenservice-verzoeken: Deze worden doorgaans voor een kortere periode bewaard (bijv. 1-2 jaar) na afronding van de zaak, om eventuele vervolgvragen efficiënt te kunnen behandelen.

4. Met wie delen we uw gegevens? (Verwerkers)

Wij "verkopen" uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij geven gegevens alleen door wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering. Onze partners zijn "gegevensverwerkers" die data namens ons en uitsluitend volgens onze instructies verwerken.

Wij hebben schriftelijke verwerkersovereenkomsten (DPA's) gesloten met al onze centrale partners. Onze belangrijkste verwerkers zijn:

• Shopify Inc.: Ons e-commerce platform dat onze webshop host en gegevens verwerkt met betrekking tot bestellingen en websitebezoek.
• Betaalproviders: (Bijv. Stripe, VISA, of andere aanbieders) Die uw betaling veilig afhandelen.
• Vervoerders: (Bijv. PostNL, DHL, GLS) Die uw naam en adres ontvangen om uw pakket fysiek te kunnen bezorgen.
• Marketingplatforms: (Bijv. Mailchimp, Klaviyo) Uitsluitend indien u toestemming hebt gegeven voor de nieuwsbrief.

5. Doorgifte van gegevens buiten de EU/EER

Aangezien onze webshop wordt gehost door Shopify (een Canadees bedrijf met wereldwijde servers, waaronder in de VS), kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan en verwerkt in landen buiten de EU/EER.

Wij garanderen dat dergelijke doorgiften plaatsvinden op een wettelijke basis. De doorgifte wordt beveiligd door de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie, die Shopify verplichten om uw gegevens te beschermen volgens Europese standaarden.

6. Uw rechten volgens de AVG

Wanneer wij uw gegevens verwerken, heeft u een aantal rechten:

• Recht op Inzage: U heeft het recht om te weten welke gegevens wij over u hebben.
• Recht op Rectificatie: U heeft het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Recht op Verwijdering: U heeft het recht om uw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid"), tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren (bijv. vanwege de boekhoudwet).
• Recht op Intrekking van Toestemming: Indien een verwerking is gebaseerd op uw toestemming (zoals de nieuwsbrief), kunt u deze te allen tijde intrekken.
• Recht op Beperking: U heeft het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op Dataportabiliteit: U heeft het recht om uw gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van Bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking indien deze is gebaseerd op "gerechtvaardigd belang".

Als u gebruik wilt maken van uw rechten, neem dan contact met ons op via: support@luneroa.com.

7. Klachtenprocedure

Indien u het oneens bent met, of ontevreden bent over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.

8. Cookies

Wij gebruiken cookies op onze website om de site goed te laten functioneren, voor analyse en voor marketingdoeleinden. Wanneer u onze site voor het eerst bezoekt, wordt u gevraagd om toestemming te geven voor het plaatsen van cookies (met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies).

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website.