Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 17. december 2025

1. Dataansvarlig

Vi tager din databeskyttelse alvorligt. Vi sikrer en rimelig og gennemsigtig databehandling i overensstemmelse med Persondataforordningen (GDPR).

Den juridiske enhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger (den dataansvarlige) er:

Narrasum

CVR-nr: 44700506

Rådhusstræde 15

1466, København K

E-mail: support@narrasum.com

2. Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvorfor? (Behandlingsgrundlag)

Vi behandler kun dine personoplysninger til specifikke, legitime formål. Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde disse formål.

Her er en oversigt over de primære formål og vores juridiske grundlag (lovhjemmel) for behandlingen:

Formål med Behandlingen Typer af Oplysninger Vores Lovhjemmel (GDPR)
Gennemførsel af dit køb Navn, adresse, e-mail, telefonnr., betalingsoplysninger, ordreinfo.

Artikel 6.1.b (Kontrakt)


Behandlingen er nødvendig for at opfylde den aftale (køb), vi indgår med dig.
Kundeservice & Support Navn, e-mail, ordrehistorik, indholdet af din henvendelse.

Artikel 6.1.f (Legitim Interesse)


Vores legitime interesse i at kunne yde dig support og besvare dine spørgsmål.
Markedsføring (f.eks. Nyhedsbrev) Navn, e-mail.

Artikel 6.1.a (Samtykke)


Vi gør kun dette, hvis du aktivt og frivilligt har givet os dit samtykke til det.
Overholdelse af Lovkrav Ordredetaljer, fakturaoplysninger, navn, adresse.

Artikel 6.1.c (Retlig Forpligtelse)


Vi er juridisk forpligtet til at gemme regnskabsmateriale jf. den danske Bogføringslov.
Analyse og Forbedring IP-adresse (ofte anonymiseret), browser-type, interaktion med siden.

Artikel 6.1.f (Legitim Interesse)


Vores legitime interesse i at forstå, hvordan vores website bruges, så vi kan forbedre oplevelsen.

 

3. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger? (Opbevaringsperiode)

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til.

  • Oplysninger relateret til køb: Vi opbevarer regnskabsmateriale (som fakturaer og ordreoplysninger) i 5 år plus indeværende regnskabsår fra købstidspunktet, som påkrævet af den danske Bogføringslov.
  • Oplysninger til markedsføring: Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du trækker dit samtykke tilbage (f.eks. afmelder nyhedsbrevet).
  • Kundeservice-henvendelser: Gemmes typisk i en kortere periode (f.eks. 1-2 år) efter sagens afslutning for at kunne håndtere eventuelle opfølgende sager.

4. Hvem deler vi dine oplysninger med? (Databehandlere)

Vi "sælger" aldrig dine personoplysninger til tredjepart. Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores forretning. Vores partnere er "databehandlere", som behandler data på vores vegne og efter vores instruks.

Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler (DPA) med alle vores centrale partnere.

Vores primære databehandlere er:

  • Shopify Inc.: Vores webshop-platform, som hoster vores butik og behandler data i forbindelse med ordrer og navigation.
  • Betalingsindløsere: (F.eks. Stripe, MobilePay, eller andre) Som håndterer din betaling sikkert.
  • Fragtpartnere: (F.eks. PostNord, GLS, dao) Som modtager dit navn og adresse for at kunne levere din pakke.
  • Markedsføringsplatforme: (F.eks. Mailchimp, Klaviyo) Hvis du har givet samtykke til nyhedsbreve.

5. Overførsel af data til lande uden for EU/EØS

Da vores webshop er hostet af Shopify (en canadisk virksomhed med servere globalt, herunder i USA), kan dine personoplysninger blive overført til og behandlet i lande uden for EU/EØS.

Vi sikrer, at sådanne overførsler sker på et lovligt grundlag. Overførslen er sikret gennem EU-Kommissionens Standard Contractual Clauses (SCCs), som pålægger Shopify at beskytte dine data efter EU-standarder.

6. Dine Rettigheder ifølge GDPR

Når vi behandler dine oplysninger, har du en række rettigheder:

  • Ret til Indsigt: Du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig.
  • Ret til Berigtigelse: Du har ret til at få rettet ukorrekte oplysninger.
  • Ret til Sletning: Du har ret til at få slettet dine oplysninger ("retten til at blive glemt"), medmindre vi er juridisk forpligtet til at beholde dem (f.eks. pga. Bogføringsloven).
  • Ret til at Trække Samtykke Tilbage: Hvis en behandling er baseret på dit samtykke (f.eks. nyhedsbrev), kan du til enhver tid trække det tilbage.
  • Ret til Begrænsning: Du har ret til at bede os begrænse behandlingen af dine data.
  • Ret til Dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine data i et maskinlæsbart format.
  • Ret til Indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling, hvis den er baseret på "legitim interesse".

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, bedes du kontakte os på support@luneroa.com.

7. Klageadgang

Hvis du er uenig i eller utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, har du altid ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed.

8. Cookies

Vi anvender cookies på vores website til at få siden til at fungere, til analyse og til markedsføring. Du bliver bedt om at give samtykke til cookies (undtagen nødvendige cookies), når du besøger vores side første gang.

9. Ændringer til denne Politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores website.