Servicevilkår

Senest opdateret: 17. december 2025

1. Virksomhedsoplysninger (Sælger)

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.luneroa.com, som ejes og drives af:

Narrasum

CVR-nr: 44700506

Rådhusstræde 15

1466, København K

E-mail: support@narrasum.com

Disse betingelser accepteres af kunden ("dig") ved ethvert køb på vores website.

2. Bestilling og Aftaleindgåelse

En bindende aftale mellem dig og Narrasum er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse fra os via e-mail. Indtil da tager vi forbehold for prisfejl og udsolgte varer. Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os.

3. Priser og Betaling

Alle priser på www.luneroa.com er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms.

4. Levering

Vi bærer ansvaret for varen, indtil du har modtaget den. Alle detaljer om leveringsmetoder, priser og forventede leveringstider findes på vores separate side: Levering.

5. Fortrydelse, Reklamation og Garanti

Alle dine rettigheder vedrørende returnering, 24 måneders reklamationsret og vores 60 dages tilfredshedsgaranti er detaljeret beskrevet i vores separate Retur- og Refusionspolitik.

6. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Du kan læse præcis, hvordan vi behandler dine data i vores Privatlivspolitik.

7. Tilkøbt 3 Års Garanti

Ud over de lovpligtige rettigheder tilbyder vi en tilkøbt 3 års garanti på vores Rødlysterapi. Fristen udløber 3 år (36 måneder) efter den dag, du modtager din vare.

7.1. Hvad Dækkes

  • Tekniske Fejl: Interne tekniske fejl og funktionssvigt (dækker måned 25-36, efter den lovpligtige reklamationsret er udløbet).
  • Uheld: Pludselige og hændelige uheld, der beskadiger produktet og forhindrer dets normale funktion (f.eks. hvis du taber produktet).

7.2. Hvad Dækkes Ikke

  • Aftalen dækker ikke almindelig slitage, kosmetiske skader (ridser), skader fra forsætlig misbrug, tab eller tyveri.

7.3. Benyttelse af Garantien: Hvis du har tilkøbt garantien og får brug for den, skal du kontakte os på support@luneroa.com med din kvittering eller købsbevis samt en beskrivelse og billeder af problemet.

Er skaden dækket, vil vi efter vores vurdering enten reparere produktet eller ombytte det til et nyt eller tilsvarende produkt.

8. Medicinsk Ansvarsfraskrivelse og Sikkerhedsadvarsler

Produkter solgt på www.luneroa.com er ikke medicinsk udstyr og er ikke beregnet til at diagnosticere eller helbrede sygdomme. Brug af produktet sker på eget ansvar.

Du bekræfter ved køb, at du har læst og forstået følgende kontraindikationer. Produktet må ikke benyttes af personer, der:

  • Har indopereret elektronisk udstyr såsom pacemakere.
  • Lider af alvorlige hjertesygdomme, nyresvigt eller svære ødemer.
  • Har blødersygdomme/blødningstendens (f.eks. svær anæmi, leukæmi eller fremskreden diabetes).
  • Har nedsat varmefølsomhed i huden eller hudperceptionsforstyrrelser.
  • Har akutte skader (forstuvninger, brud), åbne sår, udslæt eller uforklarlige knuder på behandlingsområdet.
  • Lider af svær hudallergi eller kontakteksem.
  • Er kronisk syge, ekstremt svækkede eller har mistet hudelasticitet.

Konsulter altid egen læge før brug, hvis du er i tvivl om dit helbred eller egnethed til brug af produktet. Narrasum kan ikke holdes ansvarlig for helbredsmæssige konsekvenser ved brug i strid med disse advarsler eller den medfølgende manual.

9. Lovvalg og Klageadgang

Enhver handel og tvist er underlagt dansk ret. Som forbruger har du altid ret til at anlægge sag ved domstolen i din egen retskreds.

10. Ændring af Betingelser

Narrasum forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. Den version, der er gældende for dit køb, er den, der var tilgængelig på www.luneroa.com på købstidspunktet.