Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 17 décembre 2025

1. Informations Sur l'entreprise (Vendeur)

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à tous les achats effectués sur www.luneroa.com, site détenu et exploité par :

Narrasum

Numéro CVR : 44700506

Rådhusstræde 15

1466 Copenhague K

E-mail : support@narrasum.com

Ces conditions sont réputées acceptées par le client (« vous ») lors de tout achat sur notre site web.

2. Commande et Conclusion du Contrat

Un contrat contraignant entre vous et Narrasum n'est conclu que lorsque vous recevez une confirmation de commande de notre part par e-mail. Jusqu'à ce moment, nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix et de ne pas livrer les articles en rupture de stock. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour effectuer des achats sur notre site.

3. Prix et paiement

Tous les prix indiqués sur www.luneroa.com sont en Euros (EUR) et incluent une TVA de 20 %.

4. Livraison

Le transfert des risques a lieu au moment de la livraison. Nous portons la responsabilité de l'article jusqu'à ce que vous le receviez physiquement. Tous les détails concernant les modes de livraison, les prix et les délais estimés sont disponibles sur notre page dédiée : Livraison.

5. Rétractation, Réclamation et Garantie

Tous vos droits concernant les retours, la garantie légale de conformité (24 mois) et notre garantie commerciale de satisfaction (60 jours) sont détaillés dans notre politique séparée : Politique de Retours et Remboursements.

6. Politique de Confidentialité

Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle. Vous pouvez lire précisément comment nous gérons vos données dans notre Politique de confidentialité.

7. Extension de Garantie (3 Ans)

En plus des droits légaux, nous proposons une extension de garantie payante de 3 ans sur notre appareil de thérapie par lumière rouge. Cette couverture expire 3 ans (36 mois) après la date de réception de votre article.

7.1. Ce qui est Couvert

• Pannes techniques : Défauts techniques internes et dysfonctionnements (couvre les mois 25 à 36, après l'expiration de la garantie légale).
• Dommages accidentels : Accidents soudains et fortuits endommageant le produit et empêchant son fonctionnement normal (ex. chute involontaire du produit).

7.2. Ce qui n'est pas Couvert

• L'extension de garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages esthétiques (rayures), les dommages résultant d'une utilisation abusive intentionnelle, la perte ou le vol.

7.3. Utilisation de la Garantie : Si vous avez souscrit à cette garantie et devez l'utiliser, contactez-nous à support@luneroa.com avec votre preuve d'achat ainsi qu'une description et des photos du problème.

Si le dommage est couvert, nous procéderons, à notre discrétion, soit à la réparation du produit, soit à son échange contre un produit neuf ou équivalent.

8. Avertissement Médical et Clause de Non-Responsabilité

Les produits vendus sur www.luneroa.com ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer ni à guérir des maladies. L'utilisation du produit se fait sous votre entière responsabilité.

En effectuant votre achat, vous confirmez avoir lu et compris les contre-indications suivantes. Le produit ne doit pas être utilisé par des personnes qui :

• Portent un stimulateur cardiaque (pacemaker) ou tout autre dispositif électronique implanté.
• Souffrent de maladies cardiaques graves, d'insuffisance rénale ou d'œdèmes sévères.
• Ont une prédisposition aux saignements (ex. anémie sévère, leucémie ou diabète avancé).
• Ont une sensibilité réduite à la chaleur ou des troubles de la perception cutanée.
• Présentent des blessures aiguës (entorses, fractures), des plaies ouvertes, des éruptions cutanées ou des grosseurs inexpliquées sur la zone à traiter.
• Souffrent d'allergies cutanées graves ou d'eczéma de contact.
• Sont atteintes d'une maladie chronique grave ou extrêmement affaiblies.

Consultez toujours votre médecin avant utilisation. Narrasum ne saurait être tenu responsable des conséquences sur la santé résultant d'une utilisation contraire à ces avertissements ou au manuel fourni.

9. Droit Applicable et Litiges

Tout achat et tout litige sont soumis au droit danois. Toutefois, cela ne prive pas le consommateur résidant dans un autre pays de l'UE (comme la France) des protections accordées par les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. Vous avez toujours le droit de saisir le tribunal compétent de votre juridiction.

10. Modification des Conditions

Narrasum se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente. La version applicable à votre achat est celle qui était en vigueur sur www.luneroa.com au moment de la validation de votre commande.